Cửa hàng V-service đã lắp đặt, sử dụng liên tục hệ thống báo động an ninh và phản ứng nhanh của công ty SECOM trong suốt 3 năm vừa qua. Cửa hàng của chúng với đặc điểm nhiều sản phẩm có giá trị cao nên chúng tôi đã quyết định lựa chọn SECOM với mong muốn có được sản phẩm đảm bảo chất lượng. Trong 3 năm qua, không chỉ V-service mà cả các khách hàng tới cửa hàng của chúng tôi cũng được bảo vệ bởi thiết bị an ninh của SECOM.

Về mặt kỹ thuật, các thiết bị, máy móc đều được lắp đặt chỉn chu, cẩn thận và nhanh chóng.

Về các dịch vụ đi cùng thiết bị, các bạn nhân viên chăm sóc khách hàng đều rất nhiệt tình với các yêu cầu. Bên cạnh đó SECOM cũng giải quyết nhanh chóng và kịp thời những khúc mắc từ phía chúng tôi. Đặc biệt, các nhân viên của SECOM luôn đảm bảo đồng phục chỉn chu, mang phong thái làm việc và chất lượng Nhật Bản.

Từ khi sử dụng hệ thống của SECOM, chúng tôi luôn cảm thấy yên tâm, an toàn hơn.

Chúng tôi quyết định chọn SECOM là nhà cung cấp dịch vụ bảo vệ cư trú của chúng tôi do 2 lý do chính sau đây.

1) Thành tích trước đây là nhà cung cấp dịch vụ an ninh số 1 tại Nhật Bản

2) Phạm vi dịch vụ đa dạng như an ninh gia đình, cử nhân viên bảo vệ thường trực tại địa điểm, v.v.

Mỗi nhân viên bảo vệ đều rất có ý thức và được đào tạo bài bản.

Mỗi khu dân cư đều có dịch vụ an ninh tại nhà. Bất cứ khi nào chủ nhà cần dịch vụ bảo vệ, nhân viên bảo vệ của SECOM sẽ đến nhà ngay lập tức. Nhờ đó mà chủ nhà có thể nhẹ nhõm ngay cả trong giấc ngủ hằng đêm.

Một trong những dịch vụ đáng chú ý nhất là camera an ninh hồng ngoại được triển khai tại Green Park từ năm 2020. Nếu có người lạ vào Green Park, đèn của camera hồng ngoại sẽ được bật lên và ngay sau đó, các thông báo pop-up sẽ xuất hiện trên hệ thống của phòng an ninh. Thật sự rất ưu việt! 

Mặc dù mức phí có đắt hơn so với các công ty bảo vệ địa phương nhưng so với chất lượng dịch vụ mang lại, nó thật sự rất đáng giá.

Một đặc điểm nổi bật khác của SECOM là công nghệ tiên tiến. Với công nghệ kỹ thuật số mà SECOM đã sử dụng, việc đòi hỏi nhiều nhân viên bảo vệ so với các công ty bảo vệ thông thường đã trở nên không còn cần thiết nữa.

Về giao tiếp, SECOM cung cấp các hỗ trợ chuyên sâu và nhanh chóng, bao gồm cả những hỗ trợ của nhân viên Nhật Bản. Vì vậy, chúng tôi rất hài lòng với dịch vụ này từ SECOM.

Tính tới nay showroom D&C Luxury Decor của chúng tôi đã sử dụng sản phẩm và dịch vụ của công ty SECOM được 4 năm. Chúng tôi biết đến SECOM khi được khách hàng của mình giới thiệu và sau khi có những trao đổi cũng như thử nghiệm thì chúng tôi đã lựa chọn hệ thống báo động và dịch vụ phản ứng anh của SECOM.

Chi phí ổn định là một trong những yếu tố mà tôi rất hài lòng về SECOM. Bên cạnh đó, trong suốt thời gian dài sử dụng, hệ thống chưa gặp bất kì một sai sót nào. 

Từ khi trở thành khách hàng của SECOM, chúng tôi đã được trải nghiệm sản phẩm và dịch vụ "chất lượng Nhật Bản". Các nhân viên của SECOM mà chúng tôi tiếp xúc đề rất trách nhiệm, chủ động và tuân thủ chặt chẽ các nguyên tắc làm việc để bảo vệ an toàn tuyệt đối cho khách hàng của mình. Đặc biệt đội phản ứng nhanh xử lý rất chuyên nghiệp và kịp thời. Tôi cảm thấy lựa chọn sử dụng sản phẩm và dịch vụ của SECOM là một lựa chọn rất đúng đắn.

- Chất lượng dịch vụ: Từ khi lắp đặt sử dụng đến thời điểm hiện tại thì dịch vụ nói chung tốt, chưa thấy có lỗi phát sinh và cũng chưa xảy ra tình huống báo động nào.

- Thời gian: hệ thống giám sát báo động và phản ứng nhanh hoạt động 24/24h

- Chi phí: giá hơi cao so với thị trường nhưng phù hợp với chất lượng 

- Trao đổi giữa đối tác với khách hàng: Hai bên có tương tác với nhau, khi bên Niinuma cần trao đổi thì liên hệ với người phụ trách và sẽ được chỉ dẫn.

Sản phẩm của SECOM mình sử dụng là hệ thống cảm biến báo động an ninh. Qua hơn 1 năm sử dụng, trải nghiệm của mình với SECOM phải nói là vô cùng tuyệt vời! 

Mình kinh doanh 3 chi nhánh cửa hàng tại Đà Nẵng, mỗi cửa hàng đều lắp đặt hệ thống cảm biến của SECOM hoạt động rất hiệu quả.

Trong đó 1 chi nhánh đầu tiên trang bị hệ thống của SECOM vào 1 tháng sau khi cửa hàng hoạt động, hai chi nhánh còn lại thì mình cho lắp đặt ngay trong quá trình trang trí hoàn thiện cửa hàng. Buổi sáng mình vẫn thuê bảo vệ cho cửa hàng, còn buổi tối sau khi cửa hàng đóng cửa, từ khi sử dụng sản phẩm của SECOM, mình không còn cần thuê người nữa, một phần ứng dụng được công nghệ trong thời đại 4.0, một phần giúp mình giải quyết bớt lo lắng, suy nghĩ cho an toàn tài sản của quán. Vì cho dù thuê bảo vệ, bảo vệ vẫn là người, vẫn có lúc xin nghỉ, hoặc cũng không thể an tâm hoàn toàn, còn máy móc thì khác. Khi hệ thống cảm biến phát hiện vật chuyển động trong tầm mắt, hệ thống sẽ báo về cho đội ngũ của SECOM, và nhân viên của công ty sẽ thông báo với mình. 

Cách làm việc của nhân viên công ty, từ bạn nhân viên kinh doanh đến các anh kỹ thuật, đều vô cùng tốt, săn sóc đối với khách hàng, cảm giác được đào tạo bài bản và chuyên nghiệp. Từ giờ giấc, kế hoạch hay giải thích hợp đồng, ký kết hợp đồng đều vô cùng rõ ràng, đàng hoàng, chuẩn mực. Chất lượng máy móc theo mình là tốt, trong hơn 1 năm sử dụng mình chưa bao giờ phải liên lạc về vấn đề hỏng hóc kỹ thuật. 

Ngoài ra, do ảnh hưởng của dịch Covid vừa rồi cũng như yếu tố vị trí địa lý không thuận lợi, mình có cho đóng cửa 1 chi nhánh nên phải hủy hợp đồng trước thời hạn của cửa hàng đó với SECOM, nhưng vẫn nhận được sự thông cảm và hỗ trợ từ bạn nhân viên. 

Tất cả các trải nghiệm đều làm mình thật sự yêu thích và tin tưởng khi làm việc với SECOM, công ty Nhật với chất lượng tiêu chuẩn Nhật Bản như vậy. Quả thật mình cảm thấy rất may mắn vì đã lựa chọn và sử dụng dịch vụ của SECOM.