Chị tìm đến bên Phong (JPH) thông qua 1 người bạn - đã từng được bên Phong thi công phần bếp, tình cờ hơn nữa là cơ quan văn phòng bên Phong lại cùng tầng với công ty chị nên cũng tiện để chạy qua trao đổi về thiết kế. Thật ra chị không là người đi tìm hiểu 4-5 nơi để so sánh giá đâu mà làm theo cảm nhận của chị từ ban đầu, khi tiếp xúc là chị thấy có trách nhiệm và làm theo chât lượng của chị thì sẽ ít khi chị so sánh giá lắm, vì giá so sánh rất vô cùng. Chị đặt mục đích là bạn ý thiết kế theo yêu cầu của chị được, thứ 2 là chất lượng, thứ 3 là dịch vụ bảo dưỡng của bạn về sau. 

Về mặt chất lượng, chị đánh giá 5 sao vì chất lượng sản phẩm theo nhu cầu của chị thì bên Phong (Japan Premium Home) đáp ứng được. Bên Phong đã làm cho nhà chị được gần 1,5 năm rồi thì từ khi làm xong đến bây giờ nhà chị ở chưa có vấn đề gì xảy ra, mọi thứ vẫn ở tình trạng tốt. 

Tiến độ: bên bạn ấy đáp ứng tốt vì thời gian khi chị làm chị cũng cần phải làm nhanh. Chị chưa thấy bên JPH chậm cái gì với những thứ chị đề ra, đúng thời gian và chưa bị delay bao giờ.

Chi phí: chị hài lòng về chi phí phù hợp với chất lượng chị yêu cầu. Báo giá bên Phong đưa ra cho chị khá hợp lý, nó không cao so với các bên khác, đương nhiên chi phí ấy phải tương đương với chất lượng mình yêu cầu. Chẳng hạn, nhà chị dùng gỗ An Cường, chất lượng cao, hoặc những phụ kiện khác chị cũng dùng của hãng, thì bên Phong cung cấp giá hợp lý, thậm chí có những discount khi mua số lượng nhiều.

Về tư vấn, hỗ trợ: Khi nào cần, chị liên hệ bên bạn ý trả lời rất nhanh, hoặc có vấn đề gì bạn ý cho người đến sửa ngay. Riêng về dịch vụ bảo hành, bảo trì, hỗ trợ khách hàng sau khi hoàn thiện chị thấy tốt và rất hài lòng. Thực ra làm là 1 chuyện nhưng vấn đề bảo hành bảo trì về sau mới là quan trọng ấy vì khi đi vào sử dụng mới thấy được những chỗ này lỏng, chỗ kia lỏng cần điều chỉnh, với bên Phong thường bên bạn 6 tháng/lần sẽ có người đến bảo hành, bảo dưỡng cho mình.