Tôi biết đến Eurowindow khi họ hợp tác với một công ty Nhật Bản sản xuất nguyên vật liệu cho nhà ở tên “BUNKA” (BUNKA là nhà đầu tư của Eurowindow). Tôi có quen biết với người quản lý Eurowindow, anh ấy là một người rất đáng tin, vì thế tôi đã quyết định lựa chọn cửa sổ và kính của Eurowindow cho toàn bộ ngôi nhà. Tôi đã đưa anh ấy xem bản vẽ của nhà tôi và anh ấy gợi ý những sản phẩm phù hợp cho căn nhà. Mặc dù sản phẩm của Eurowindow có chi phí gấp đôi so với các sản phẩm khác nhưng tôi thực sự rất hài lòng về chất lượng. Sau 2 năm lắp đặt và sử dụng, gia đình tôi không gặp bất cứ vấn đề nào với sản phẩm trừ một vấn đề rất nhỏ trên bề mặt khóa của cửa sổ. 

Chất lượng (Thiết kế/ Công việc/ Sản phẩm): 5*
Chất lượng cửa tốt, đóng mở nhẹ nhàng. Cửa kín khít, sau 4 năm sử dụng vẫn không bị thấm hay tróc sơn.

Tiến độ: 5*
Giao hàng và lắp đặt đúng hạn và chuyên nghiệp.

Giá cả, chi phí: 5*
Giá của cửa TOSTEM tương đối đắt, nhưng hoàn toàn đúng với chất lượng. Đây là điều hoàn toàn bình thường và dễ hiểu khi lựa chọn sử dụng hàng có nhãn hiệu. Lúc đầu mua giá đắt nhưng nếu dùng được lâu bền thì lại thành ra rẻ. Cửa TOSTEM mình dùng vài năm vẫn tốt, nhẹ nhàng như mới.

Trao đổi giữa chủ nhà và đối tác: 5*
Công ty chăm sóc và tư vấn khách hàng rất tốt, mình gọi điện vào thời gian nào trong ngày cũng được lắng nghe và giải đáp nhiệt tình.

Trong giai đoạn thiết kế, chủ nhà chưa hợp tác với DTDHouse mà là một công ty thiết kế khác. Do không hài lòng với cách giao tiếp và tiếp thu ý kiến của kiến trúc sư hiện có, chủ nhà có ý định tìm kiếm công ty thiết kế khác và được một người quen giới thiệu công ty DTDHouse. Qua một số lần trao đổi về công việc và tìm hiểu năng lực của công ty, chủ nhà khá hài lòng và quyết định ký hợp đồng thiết kế với DTDHouse.

Trong quá trình thiết kế, vì kỳ vọng của chủ nhà là có được một ngôi nhà hoàn hảo được trang trí với các chi tiết hoa văn cầu kỳ nên chủ nhà và kiến trúc sư đã phải bàn bạc trao đổi rất nhiều lần để chỉnh sửa từng chi tiết của ngôi nhà cũng như thay đổi kích thước, công năng của các phòng. Kết quả là chủ nhà rất hài lòng với không chỉ chất lượng của thiết kế mà còn sự hợp tác nhiệt tình của DTDHouse. Chính vì vậy, tập bản vẽ thiết kế chi tiết sau khi được hoàn thành đã tạo điều kiện rất thuận lợi cho nhóm thợ xây dựng khi thi công mà không phải chỉnh sửa nhiều.

Tuy nhiên, cả chủ nhà và nhà thiết kế đã không lường trước được độ cao của nền nhà bị thay đổi sau khi hoàn thiện, dẫn đến chiều cao lan can của các ban công phải hạ thấp hơn một chút để hài hòa với các chi tiết hoa văn của mặt trước ngôi nhà. Đó là điều mà chủ nhà không hài lòng với bản vẽ thiết kế